Robotasszisztenst vezet be a K&H
Digitális asszisztens szolgáltatást indított a K&H Bank Magyarországon is, azt követően, hogy az anyavállalat KBC már hasonlót használ Belgiumban, Csehországban, Bulgáriában, Szlovákiában.
Mint a bank közleményében írta, Kate-et már közel 110 ezer magyar ügyfél kipróbálta, mintegy 94 ezer kérdést intéztek hozzá, ezek harmadát szóban. Az robotasszisztens felismeri a leggyakrabban használt funkciókat, vagy elvezet a keresett helyre. A következő hónapokban a most elérhető mintegy 30 funkció továbbiakkal bővül majd.
A vállalati ügyfelekre még nem terjesztették ki a szolgáltatást, a jövőben vizsgálják ezt a lehetőséget. A csoport három éve indította Kate fejlesztését, a magyar piacon egy éve dolgoznak rajta.
