Ilyen lesz egy mindig elérhető, integrált szolgáltatásokkal támogatott haszongépjármű-flotta
Az integrált szolgáltatások néhány évtizede tűntek fel a piacon, és azóta népszerűségük egyre növekszik, sőt manapság már alapvető elvárás is az ügyfelek részéről, hogy ha megvásárolnak egy terméket, ahhoz szolgáltatás(ok) is kapcsolódjanak. Hiszen ezzel egyszerre spórolnak időt és pénzt is: gyorsan, hatékonyan és megfelelő szaktudással segítik őket a cégek úgy, hogy az ügyfél számára az egész folyamat a legegyszerűbb és legáttekinthetőbb legyen.
A haszongépjárműveket használó cégek és vállalkozások életében az utóbbi időszakban számos változás történt. Az elmúlt két évben a pandémia miatt, különösen az áruszállítás területén, radikálisan felgyorsult a tempó: egyre több cég és vállalkozás kínál házhozszállítást, de az online kereskedelem jelentős térnyeréséhez is alkalmazkodni kell, és amennyire lehet, biztosítani kell a saját ellátási láncok folyamatos működését. Ez egy gépjármű flotta esetében számos kérdést felvet, amelyre a Ford Pro úttörő megoldást kínál ügyfeleinek: Ford Pro termékeik mellett szolgáltatásaik átfogó megoldásaival javítják majd az európai haszonjármű-vásárlók produktivitását és segítik a járműflották kihasználásának növelését. A Ford Pro a szolgáltatások összehangolt működésével biztosítani tudja partnereiknek a hatékonyság és a termelékenység fenntartását és fokozását.
Mit várhatunk tőle?
A szolgáltatás 2022 májusában debütált Barcelonában, ahol Ted Cannis, a Ford Pro vezérigazgatója elmondta „A Ford Pro segítségével a vállalkozások egyszerűen fokozhatják termelékenységüket, méghozzá egyazon helyen elérhető megoldásokkal, amelyeket egy olyan márka nyújt, amiben igazán megbízhatnak”.
A Ford Pro egyedülállónak számít a haszonjármű-szektorban, hiszen teljesen integrált, digitális megoldásokkal segít ügyfeleinek flottáik működtetésében, méghozzá páratlan kényelmet és hatékonyságot kínálva, akár dízel- vagy benzinmotoros autókat, akár tisztán elektromos hajtású modelleket üzemeltetnek – sőt még akkor is, ha nem Fordokat használnak.
Európában a vállalat immár zsinórban hetedik éve az első számú márka a haszongépjárművek piacán, és ez szilárd alapot biztosít a Ford Pro célkitűzéséhez: céljuk nem kevesebb, mint 2025-re 45 millió dollárra növelni a digitális szoftverekből és a szolgáltatásokból származó globális bevételeket.
„Európai haszonjármű-csapatunk eddig is arra összpontosított, hogy segítsen felpörgetni ügyfeleink üzletmenetét, és a Ford Pro megjelenése új szintre emelte ezt a törekvésünket,” mondta Hans Schep, a Ford Pro Europe igazgatója. „A Ford Pro nem pusztán a tisztán elektromos hajtású járművek új generációját kínálja majd, de velük együtt az iparág legjobb digitális szolgáltatásait, így vásárlóink a termelékenység és a növekedés új korszakára számíthatnak”.
Megbízható, kemény és minden feladatra alkalmas haszongépjárművek
A Ford Pro integrált ajánlatának legfontosabb elemei a hálózatba kapcsolható járművek, a Ford Pro Vehicles. Ezek az autók az integrált megoldások teljes kínálatának köszönhetően lehetővé teszik, hogy az ügyfelek maximálisan kihasználhassák flottájukat. A modellek a vásárlók igényei és elvárásai alapján megtervezett haszonjárművek, élükön az ikonikus Transit családdal, amelynek tagjai a világ legnépszerűbb áruszállítói.
A Ford Pro kitüntetett stratégiai célja az elektromos flottára való átállás megkönnyítése. Tisztán elektromos hajtású modelleket kínál partnereinek, melyek lehetővé teszik, hogy sem a szállítási képességek, sem a fenntartási költségek terén ne kelljen kompromisszumot kötni. Ugyanakkor az is fontos szempont volt, hogy ügyfeleik javíthassák általuk vállalkozásuk termelékenységét és fenntartható működését. Az autógyártó nemrégiben bejelentette, hogy a Transit kínálatában hamarosan négy új, tisztán elektromos hajtású modell jelenik meg: 2023-ban a vadonatúj Transit Custom egytonnás áruszállító és a Tourneo Custom személyszállító, 2024-ben pedig a kisebb méretű, új generációs Transit Courier áruszállító és a Tourneo Courier személyszállító változat.
A Ford saját kutatása kimutatta, hogy az üzleti ügyfelek olyan intergrált szolgáltatást keresnek, amely magában foglalja a flottakezelés minden területét. A Ford Pro szolgáltatásai egyszerre fedik le a szoftveres, töltési, szervizelési és finanszírozási területet. A mindig rendelkezésre álló digitális szolgáltatások korában olyan élményt szeretnének partnereiknek nyújtani, amely egyedülálló az iparágban a digitális szolgáltatások terén: így a tervezésekor és kialakításakor fontos célkitűzésük volt, hogy az ügyfeleknek semmilyen téren ne kelljen kompromisszumot kötni.
Összehangolt elemek a teljes ügyfélélményért
A Ford Pro Software (ezen belül a Ford Pro Telematics és a Ford Pro E-Telematics) egy hálózatba kapcsolt, speciális digitális ökoszisztéma, ahol hatékony és felhasználóbarát platformon lehet nyomon követni a járművek állapotát, töltöttségi szintjét, szervizelését. Ez a szoftver a Ford-jármű adatokat hasznos információkká és figyelmeztetésekké alakítja, amelyek célja a flottakezelés egyszerűsítése; ilyen például a járművek valós idejű helymeghatározása, a járműállapot-figyelmeztetés vagy a járművezetők figyelemmel követése a megfelelőség és a vezetők képzésének támogatása érdekében.
A Ford Pro Charging rendszere a tervezhetőség jegyében integrált, vállalkozásközpontú töltési rendszert kínál a flottákhoz, amely – konnektív hardver és szoftver rendszerének köszönhetően – képes meghatározni az egyes haszongépjárművekhez a hatékony és optimális töltési metódust. A Ford Pro Service pedig a járműflották legnagyobb ellenségével, az állásidővel veszi fel a harcot. Mobil szervizflottájuk segítségével, amely a problémák 70%-át képes lesz elvégezni a kiszállás után helyben, jelentősen csökkentik a járművek állásidejét. Az Egyesült Királyságban már működik a Mobil Szerviz, Németországban pedig most folyik a szolgáltatás bevezetése, ami hamarosan más piacokon is elérhető lesz. A szolgáltatás magyarországi bevezetése 2024 elején várható.
A FORDLiive szolgáltatás – amely 2021 márciusa óta működik, és azóta a rendszer közel 125 000 napnyi állásidőt spórolt meg az ügyfeleknek – pedig a valós idejű járműadatok alapján tudja előre jelezni és meghatározni ez esetleges hibákat, értesíteni a flotta managert, és ehhez előzetesen megrendelni a javításhoz szükséges alkatrészeket.
A Ford Pro integrált jármű-, termék- és szolgáltatáskínálata Európa nagy piacain hamarosan már a Ford Pro FinSimple szolgáltatáson keresztül is finanszírozható lesz; ez egy egységes, jól átlátható finanszírozási terv, amely nagy mértékben leegyszerűsíti az ügyfelek számára a beszerzést, a pénzügyi monitorozást és a beruházások tervezését.
Ezen teljeskörű szolgáltatás portfolió pedig lehetővé teszi, hogy a Ford haszonjármű flottát használó ügyfelek minden energiájukat a saját üzletük építésére fordíthassák, és a lehető legkevesebb időt és energiát igényeljen az autóflottájuk működtetése.
